OneCare trong xu hướng thanh toán viện phí số

Trong mỗi lần khám bệnh, người bệnh có thể phải thanh toán nhiều khoản như tiền khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và thuốc. Nếu mỗi khoản thu đều phải thực hiện tại quầy, người bệnh sẽ mất thêm thời gian chờ đợi để thanh toán.

Hiện nay, nhiều bệnh viện đã triển khai thanh toán viện phí số bằng mã QR, thẻ ngân hàng và các phương thức điện tử khác. Bên cạnh việc thay đổi cách thanh toán, những ứng dụng y tế số như OneCare còn hỗ trợ người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế trên điện thoại, từ đặt lịch khám, theo dõi kết quả đến tra cứu chi phí khám chữa bệnh.

Xu hướng thanh toán viện phí số tại các bệnh viện

Thanh toán viện phí số là việc sử dụng các phương thức điện tử để thanh toán chi phí khám chữa bệnh thay cho tiền mặt. Tùy theo hệ thống được bệnh viện triển khai, người bệnh có thể thanh toán trực tiếp tại quầy hoặc thực hiện giao dịch trên điện thoại.

Theo thông tin được Bộ Y tế công bố ngày 11/04/2026, khảo sát tại 828 cơ sở khám chữa bệnh cho thấy 95% đơn vị đã triển khai kết hợp thanh toán bằng tiền mặt và không dùng tiền mặt. Các phương thức được sử dụng gồm mã QR, chuyển khoản ngân hàng, thẻ thanh toán và ứng dụng trực tuyến.

Một số hình thức thanh toán viện phí điện tử đang được áp dụng gồm:

• Thanh toán bằng mã QR: Người bệnh quét mã do bệnh viện cung cấp bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển tiền vào tài khoản của bệnh viện theo thông tin thanh toán được cung cấp.
• Thanh toán qua thẻ: Sử dụng thẻ ngân hàng tại thiết bị thanh toán được bố trí trong bệnh viện.
• Thanh toán qua ứng dụng: Thực hiện giao dịch trên ứng dụng hoặc nền tảng trực tuyến có kết nối với hệ thống thanh toán của bệnh viện.

Việc triển khai thanh toán điện tử cũng có sự khác biệt giữa các bệnh viện. Một số cơ sở hỗ trợ quét mã QR tại quầy thu ngân, trong khi những đơn vị khác đã kết nối thanh toán điện tử với phần mềm quản lý viện phí để ghi nhận và đối chiếu các khoản thu.

Bên cạnh việc mở rộng phương thức thanh toán, các bệnh viện còn cần kết nối dữ liệu giao dịch với thông tin khám chữa bệnh để quản lý viện phí chính xác và hạn chế sai sót trong quá trình thu tiền.

Thanh toán viện phí số mang lại những thay đổi gì?

Thanh toán viện phí số giúp người bệnh có thêm lựa chọn khi chi trả chi phí khám chữa bệnh. Với bệnh viện, việc thu tiền và kiểm tra các khoản thanh toán cũng có thể được thực hiện trên hệ thống, thay vì chỉ xử lý trực tiếp tại quầy.

Đối với người bệnh

Khi bệnh viện hỗ trợ thanh toán điện tử, người bệnh có thêm lựa chọn ngoài việc nộp tiền mặt. Như sau khi được chỉ định xét nghiệm, người bệnh có thể thanh toán qua mã QR.

Những thay đổi dễ nhận thấy gồm:

• Không cần chuẩn bị nhiều tiền mặt khi đến khám bệnh.
• Có thể thanh toán bằng điện thoại hoặc thẻ ngân hàng.
• Hạn chế thời gian chờ tại quầy thu ngân đối với những khoản thu đã hỗ trợ thanh toán điện tử.
• Có thông tin giao dịch để kiểm tra, đối chiếu khi cần thiết.

Dù đã thanh toán điện tử, người bệnh vẫn có thể cần xác nhận giao dịch theo quy trình của bệnh viện trước khi tiếp tục khám hoặc thực hiện xét nghiệm.

Đối với bệnh viện

Khi thu viện phí bằng tiền mặt, nhân viên phải nhận tiền, kiểm đếm và lập chứng từ cho từng khoản thu. Cuối ca làm việc, bộ phận thu ngân còn phải kiểm tra số tiền thực tế với số liệu đã ghi nhận.

Với thanh toán không dùng tiền mặt, nhân viên không cần trực tiếp nhận và kiểm đếm tiền cho từng giao dịch. Nếu hệ thống thanh toán được kết nối với phần mềm quản lý viện phí, bộ phận thu ngân có thể theo dõi các khoản đã thanh toán, khoản chưa hoàn tất và kiểm tra lại thông tin khi có sai lệch.

OneCare hỗ trợ người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế số như thế nào?

OneCare là nền tảng y tế số thuộc hệ sinh thái VISNAM, kết nối bệnh viện, bác sĩ và người bệnh. Thông qua ứng dụng, người bệnh có thể đặt lịch khám, theo dõi kết quả và tra cứu thông tin khám chữa bệnh trên điện thoại, tùy theo các dịch vụ được bệnh viện triển khai.

Kết nối các bước trong quá trình khám chữa bệnh

Tại Bệnh viện Đà Nẵng, OneCare đã được triển khai phục vụ người bệnh ngoại trú. Theo thông tin từ Cổng thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng, ứng dụng hỗ trợ người bệnh xem thông tin khám bệnh, chỉ định, kết quả cận lâm sàng, đơn thuốc và thực hiện xác nhận, ký điện tử đối với các tài liệu do bệnh viện cung cấp.

Ngoài ra, OneCare còn hỗ trợ đặt lịch khám và check-in bằng mã QR. Người bệnh có thể đăng ký lịch khám trước, sau đó đến phòng khám đã chọn để quét mã QR và nhận số thứ tự theo quy trình của bệnh viện.

Quy trình này được giới thiệu chi tiết trong bài viết Check-in QR tại bệnh viện là gì? Quy trình thực hiện.

Vai trò của OneCare trong thanh toán viện phí số

Ứng dụng hỗ trợ người bệnh xem chi tiết các khoản chi phí khám chữa bệnh, bao gồm tiền khám, xét nghiệm, phần bảo hiểm y tế (BHYT) chi trả và số tiền còn phải thanh toán.

OneCare cũng được giới thiệu có chức năng thanh toán viện phí ngay trên điện thoại. Khi được bệnh viện triển khai và kết nối với hệ thống viện phí, chức năng này cho phép người bệnh kiểm tra chi phí và thực hiện thanh toán trên ứng dụng.

Tại Bệnh viện Đà Nẵng, OneCare đã được sử dụng trong hoạt động khám chữa bệnh ngoại trú. Bệnh viện cũng đã triển khai thanh toán không dùng tiền mặt đối với viện phí và các dịch vụ y tế. 

Những lưu ý khi triển khai thanh toán viện phí số

Khi triển khai thanh toán viện phí số, bệnh viện cần đảm bảo các giao dịch được ghi nhận chính xác, bảo vệ thông tin người bệnh và có phương án hỗ trợ khi xảy ra sự cố.

Đảm bảo hệ thống thanh toán hoạt động ổn định

Hệ thống cần hiển thị rõ giao dịch đã thành công hay chưa. Trường hợp kết nối gặp sự cố hoặc chưa nhận được thông báo thanh toán, người bệnh cần được hướng dẫn kiểm tra lại trước khi thực hiện giao dịch lần nữa để tránh thanh toán trùng.

Kiểm tra và đối chiếu các khoản viện phí

Thông tin thanh toán cần khớp với hồ sơ người bệnh và khoản viện phí phải thu. Nếu người bệnh đã chuyển tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận, nhân viên thu ngân cần kiểm tra giao dịch trước khi yêu cầu thanh toán lại. Các trường hợp hoàn tiền hoặc điều chỉnh khoản thu cũng cần được kiểm tra và xử lý.

Bảo vệ thông tin người bệnh

Thông tin thanh toán có thể liên quan đến dữ liệu cá nhân, chi phí điều trị và quyền lợi bảo hiểm y tế. Bệnh viện cần kiểm soát quyền truy cập và bảo vệ dữ liệu trong quá trình xử lý giao dịch.

Người bệnh cũng nên kiểm tra tên đơn vị nhận tiền, số tiền cần thanh toán và chỉ sử dụng mã QR hoặc đường dẫn thanh toán do bệnh viện cung cấp qua các kênh chính thức.

Hỗ trợ người bệnh chưa quen sử dụng công nghệ

Không phải người bệnh nào cũng có điện thoại thông minh, tài khoản ngân hàng hoặc biết cách thanh toán điện tử. Đặc biệt, người cao tuổi có thể gặp khó khăn khi sử dụng mã QR hoặc ứng dụng thanh toán.

Bệnh viện nên bố trí nhân viên hướng dẫn tại khu vực tiếp đón và thu viện phí, đồng thời duy trì thanh toán bằng tiền mặt cho những người chưa quen sử dụng mã QR hoặc ứng dụng thanh toán.

Lời kết

Thanh toán viện phí số đang góp phần thay đổi cách người bệnh chi trả chi phí khám chữa bệnh, đồng thời hỗ trợ bệnh viện quản lý các khoản thu và đối chiếu giao dịch. Để phát huy hiệu quả, các phương thức thanh toán cần được kết nối với quy trình và hệ thống quản lý đang sử dụng tại từng cơ sở y tế.

Với OneCare, người bệnh có thêm một kênh tiếp cận thông tin khám chữa bệnh, chi phí và các dịch vụ y tế được bệnh viện triển khai trên ứng dụng. Các cơ sở y tế muốn tìm hiểu giải pháp OneCare và khả năng kết nối với hệ thống hiện tại có thể liên hệ VISNAM để được tư vấn.