Check-in QR tại bệnh viện là gì? Quy trình thực hiện

Khi đến bệnh viện khám chữa bệnh, người bệnh thường phải đăng ký khám, xác nhận lịch hẹn và cung cấp thông tin cá nhân. Vào những khung giờ đông bệnh nhân, các thủ tục này có thể mất nhiều thời gian, ngay cả khi đã đặt lịch trước.

Để hỗ trợ tốt quá trình tiếp đón, một số bệnh viện đã ứng dụng mã QR vào việc ghi nhận lượt khám và cấp số thứ tự. Vậy check-in QR tại bệnh viện là gì và quy trình thực hiện như thế nào?

Check-in QR tại bệnh viện là gì?

Check-in QR tại bệnh viện là cách người bệnh sử dụng điện thoại quét mã QR được bố trí tại phòng khám để xác nhận đã đến và lấy số thứ tự khám. Hình thức này tích hợp với hệ thống đặt lịch trực tuyến, giúp việc tiếp nhận người bệnh thuận tiện hơn.

Ví dụ, người bệnh đặt lịch khám qua ứng dụng OneCare. Đến ngày hẹn, họ quét mã QR tại phòng khám đã đăng ký để hệ thống ghi nhận và cấp số thứ tự chờ khám.

Điểm khác biệt là mã QR được đặt tại phòng khám để người bệnh chủ động quét, thay vì xuất trình lịch hẹn cho nhân viên tiếp đón.

Quy trình check-in QR tại bệnh viện

Với hình thức đặt lịch trực tuyến và quét mã QR tại phòng khám, quy trình thực hiện gồm 4 bước:

Bước 1: Đặt lịch khám tại nhà

Trước khi đến bệnh viện, người bệnh sử dụng ứng dụng đặt lịch khám được cơ sở y tế cung cấp. Trên ứng dụng, người bệnh lựa chọn bệnh viện, phòng khám, ngày khám, khung thời gian và điền những thông tin cần thiết.

Ví dụ, khi sử dụng OneCare để đặt lịch tại Bệnh viện Đà Nẵng, người bệnh có thể lựa chọn phòng khám, thời gian và nội dung khám, sau đó xác nhận lịch hẹn trên ứng dụng.

Bước 2: Đến phòng khám đã đăng ký

Vào ngày hẹn, người bệnh đến bệnh viện và tìm đúng phòng khám đã lựa chọn khi đặt lịch. Tại khu vực phòng khám, bệnh viện bố trí mã QR để người bệnh thực hiện check-in.

Người bệnh cần đến đúng khu vực có mã QR của phòng khám đã đăng ký, tránh quét nhầm mã tại phòng khám khác.

Bước 3: Quét mã QR tại phòng khám

Người bệnh sử dụng điện thoại để quét mã QR được bố trí tại phòng khám. Sau khi quét, người bệnh thực hiện thao tác check-in theo giao diện hiển thị để hệ thống ghi nhận lượt đến khám.

Bước 4: Nhận số thứ tự và chờ đến lượt khám

Sau khi check-in thành công, hệ thống ghi nhận người bệnh đã đến và cấp số thứ tự khám. Người bệnh theo dõi số thứ tự và thông tin gọi khám tại khu vực phòng khám để biết khi nào đến lượt.

Quá trình check-in giúp liên kết thông tin đặt lịch trước đó với lượt khám thực tế, hỗ trợ bệnh viện quản lý số lượng người bệnh đang chờ khám tại từng phòng.

Người bệnh cần chuẩn bị gì trước khi check-in QR?

Để quá trình check-in diễn ra thuận lợi, người bệnh nên chuẩn bị:

• Kiểm tra lại lịch hẹn, phòng khám và thời gian đã đăng ký trên ứng dụng.
• Mang theo điện thoại có thể quét mã QR và đảm bảo thiết bị có kết nối Internet khi thực hiện check-in trực tuyến.
• Mang theo căn cước và thông tin bảo hiểm y tế theo yêu cầu của bệnh viện.
• Đến trước giờ hẹn theo thời gian bệnh viện thông báo để hoàn tất những thủ tục cần thiết.

Lợi ích khi check-in QR tại bệnh viện

Việc kết hợp đặt lịch khám trực tuyến với check-in QR giúp người bệnh chủ động hơn khi đến khám, đồng thời hỗ trợ bệnh viện theo dõi lượt khám và tổ chức hoạt động tại các phòng khám.

Đối với người bệnh

• Chủ động đặt lịch khám: Người bệnh lựa chọn phòng khám và thời gian phù hợp trước khi đến bệnh viện, thay vì chỉ bắt đầu đăng ký khi có mặt tại cơ sở y tế.
• Thuận tiện lấy số thứ tự: Người bệnh có thể sử dụng điện thoại quét mã QR tại phòng khám để check-in và nhận số thứ tự mà không phải thực hiện thao tác lấy số thủ công.
• Dễ dàng theo dõi lượt khám: Sau khi nhận số thứ tự, người bệnh có thông tin để theo dõi và chờ đến lượt tại phòng khám đã đăng ký.

Thời gian chờ khám thực tế vẫn phụ thuộc vào số lượng người bệnh, lịch làm việc của bác sĩ và cách tổ chức khám chữa bệnh tại từng cơ sở y tế.

Đối với bệnh viện

• Giảm thao tác tiếp đón thủ công: Người bệnh chủ động check-in tại phòng khám, giúp giảm bớt công việc xác nhận lượt đến và cấp số thứ tự trực tiếp.
• Theo dõi lượt khám: Hệ thống hỗ trợ ghi nhận những người bệnh đã check-in và số lượng lượt khám đang chờ tại từng phòng.
• Hỗ trợ quản lý thứ tự khám: Thông tin check-in và số thứ tự giúp bệnh viện tổ chức việc gọi khám, theo dõi tình hình tiếp nhận người bệnh tại các phòng khám.

Lưu ý khi áp dụng check-in QR tại bệnh viện

Để hình thức check-in QR hoạt động hiệu quả, người bệnh cần thực hiện đúng thao tác tại phòng khám, trong khi bệnh viện cần chuẩn bị hệ thống và hướng dẫn sử dụng rõ ràng.

Đối với người bệnh

Người bệnh nên kiểm tra thông tin lịch hẹn và xác định đúng phòng khám trước khi quét mã QR. Nếu đặt lịch sai phòng khám hoặc đến không đúng ngày hẹn, cần liên hệ nhân viên bệnh viện để được kiểm tra và hướng dẫn.

Trường hợp không quét được mã hoặc không nhận được số thứ tự, người bệnh nên nhờ nhân viên tại khu vực phòng khám hỗ trợ. Không nên tự ý sử dụng thông tin đặt lịch của người khác để check-in.

Đối với bệnh viện

Bố trí mã QR và hướng dẫn rõ ràng: Mã QR cần được đặt tại vị trí dễ quan sát, thuận tiện cho người bệnh sử dụng điện thoại để quét. Bệnh viện cũng cần hướng dẫn cách check-in và nhận số thứ tự, đặc biệt với người lớn tuổi hoặc người chưa quen sử dụng ứng dụng.

Kết nối với hệ thống quản lý: Hệ thống đặt lịch, check-in và cấp số thứ tự cần phối hợp với nhau để ghi nhận đúng lượt khám. Nếu kết nối với phần mềm quản lý bệnh viện (HIS – Hospital Information System), thông tin tiếp đón có thể được cập nhật để các bộ phận liên quan theo dõi và xử lý.

Bảo vệ thông tin người bệnh: Khi sử dụng mã QR để check-in, bệnh viện cần đảm bảo hệ thống chỉ hiển thị và xử lý những thông tin cần thiết. Dữ liệu cá nhân và thông tin khám chữa bệnh phải được bảo vệ, đồng thời chỉ nhân viên có quyền mới được truy cập thông tin chi tiết.

Có phương án hỗ trợ thay thế: Không phải người bệnh nào cũng có điện thoại thông minh hoặc quen thao tác quét mã QR. Bệnh viện nên bố trí nhân viên hỗ trợ và duy trì cách tiếp nhận phù hợp khi người bệnh không thể check-in bằng điện thoại.

OneCare hỗ trợ đặt lịch và check-in QR tại bệnh viện như thế nào?

OneCare là nền tảng y tế số của VISNAM, hỗ trợ kết nối bệnh viện, bác sĩ và người bệnh thông qua các chức năng phục vụ hoạt động khám chữa bệnh.

Trong quy trình đặt lịch và tiếp đón, OneCare hỗ trợ người bệnh đặt lịch khám trực tuyến trước khi đến bệnh viện. Người bệnh có thể lựa chọn phòng khám, thời gian và nội dung khám ngay trên ứng dụng.

Tại Bệnh viện Đà Nẵng, quy trình được giới thiệu với OneCare cho phép người bệnh đặt lịch khám trước, sau đó đến phòng khám và quét mã QR để check-in, lấy số thứ tự. Người bệnh tiếp tục theo dõi thứ tự và chờ đến lượt khám tại phòng khám đã đăng ký.

Bên cạnh chức năng dành cho người bệnh, OneCare còn cung cấp hệ thống quản trị Web Admin, hỗ trợ bệnh viện theo dõi lịch hẹn, số lượng lượt khám và tiến độ xử lý trên hệ thống.

Việc kết nối OneCare với HIS và các phần mềm liên quan cần được khảo sát theo hệ thống, dữ liệu và quy trình đang sử dụng tại từng bệnh viện.

Lời kết

Check-in QR tại bệnh viện là cách hỗ trợ người bệnh lấy số thứ tự sau khi đã đặt lịch khám trực tuyến. Thay vì phải thực hiện toàn bộ thao tác đăng ký khi đến bệnh viện, người bệnh có thể chủ động đặt lịch tại nhà, sau đó quét mã QR tại phòng khám để nhận số thứ tự và chờ đến lượt.

Với các cơ sở y tế đang tìm hiểu giải pháp kết hợp đặt lịch khám trực tuyến và check-in QR, có thể liên hệ VISNAM để được tư vấn về OneCare và phương án triển khai phù hợp.